Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan EO Jakarta atau mengakses situs web kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Syarat ini berlaku untuk semua klien, mitra, dan pengguna yang berinteraksi dengan EO Jakarta, baik secara online maupun offline.

2. Deskripsi Layanan

EO Jakarta menyediakan layanan event organizer korporat profesional, meliputi namun tidak terbatas pada: • Perencanaan dan manajemen acara korporat • Konferensi, seminar, dan workshop • Peluncuran produk dan acara pemasaran • Team building dan gathering perusahaan • Acara virtual dan hybrid • Gala dinner dan company anniversary Ruang lingkup layanan untuk setiap proyek akan ditentukan dalam perjanjian kontrak terpisah yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.

3. Pemesanan dan Kontrak

Pemesanan dianggap sah setelah: • Formulir pemesanan atau proposal disetujui secara tertulis oleh klien • Kontrak layanan ditandatangani oleh kedua belah pihak • Uang muka (down payment) sebesar yang telah disepakati telah diterima EO Jakarta berhak menolak pemesanan tanpa memberikan alasan tertentu. Konfirmasi lisan tidak mengikat — hanya perjanjian tertulis yang berlaku.

4. Pembayaran

Ketentuan pembayaran: • Uang muka minimal 50% dari total biaya wajib dibayarkan saat penandatanganan kontrak • Pelunasan dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari kerja sebelum tanggal acara • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi EO Jakarta • Faktur/invoice akan diterbitkan setelah pembayaran diterima • Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda 2% per bulan dari total tagihan yang belum dibayar Semua harga yang tercantum dalam proposal belum termasuk PPN 11% kecuali dinyatakan sebaliknya.

5. Pembatalan dan Refund

Kebijakan pembatalan berlaku sebagai berikut: • Pembatalan lebih dari 60 hari sebelum acara: refund 75% dari uang muka • Pembatalan 30–60 hari sebelum acara: refund 50% dari uang muka • Pembatalan 14–29 hari sebelum acara: refund 25% dari uang muka • Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum acara: tidak ada refund Pembatalan harus disampaikan secara tertulis melalui email resmi. Biaya yang telah dikeluarkan kepada vendor pihak ketiga tidak dapat dikembalikan dan menjadi tanggungan klien.

6. Perubahan Acara

Perubahan detail acara (tanggal, lokasi, jumlah peserta, atau ruang lingkup) setelah kontrak ditandatangani: • Harus disampaikan secara tertulis minimal 21 hari sebelum acara • Dapat dikenakan biaya tambahan tergantung jenis dan besarnya perubahan • Tidak semua perubahan dapat diakomodasi tergantung ketersediaan vendor dan venue EO Jakarta akan berusaha semaksimal mungkin mengakomodasi perubahan yang diminta, namun tidak dapat menjamin keberhasilannya.

7. Tanggung Jawab EO Jakarta

EO Jakarta bertanggung jawab untuk: • Melaksanakan layanan sesuai ruang lingkup yang telah disepakati dalam kontrak • Mengelola vendor dan supplier yang ditunjuk atas nama klien • Memberikan laporan kemajuan perencanaan secara berkala • Hadir dan mengawasi pelaksanaan acara pada hari H EO Jakarta tidak bertanggung jawab atas kejadian force majeure, termasuk bencana alam, kondisi cuaca ekstrem, gangguan keamanan, pandemi, atau kebijakan pemerintah yang berdampak pada pelaksanaan acara.

8. Tanggung Jawab Klien

Klien bertanggung jawab untuk: • Menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan tepat waktu kepada EO Jakarta • Mendapatkan persetujuan internal yang diperlukan untuk keputusan acara • Memastikan semua peserta mematuhi peraturan venue • Menanggung biaya kerusakan yang disebabkan oleh klien atau peserta acara • Mematuhi semua regulasi dan perizinan yang berlaku

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh materi kreatif yang dikembangkan oleh EO Jakarta untuk keperluan acara — termasuk desain, konsep, dan konten — adalah milik EO Jakarta sampai pelunasan penuh diterima. Setelah pelunasan, hak penggunaan material tersebut beralih kepada klien. EO Jakarta berhak menggunakan dokumentasi acara (foto, video) untuk keperluan portofolio dan pemasaran, kecuali klien menyatakan keberatan secara tertulis sebelum acara berlangsung.

10. Kerahasiaan

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis sensitif yang dibagikan selama kerja sama. Kewajiban kerahasiaan ini berlaku selama 2 (dua) tahun setelah berakhirnya kontrak. Informasi yang telah diketahui publik atau yang diperoleh secara sah dari pihak ketiga dikecualikan dari kewajiban kerahasiaan ini.

11. Batasan Tanggung Gugat

Tanggung gugat EO Jakarta dalam segala kondisi tidak akan melebihi total nilai kontrak yang telah dibayarkan oleh klien. EO Jakarta tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian konsekuensial lainnya.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 hari. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai pengadilan yang berwenang.

13. Perubahan Syarat

EO Jakarta berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui situs web kami atau email. Penggunaan layanan kami setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap syarat yang telah diperbarui.

14. Hubungi Kami